Retourner

Droit de rétractation pour les consommateurs

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur prend physiquement possession des biens.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre intention de vous retirer du contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, par écrit, par fax ou par e-mail).

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous afin que nous puissions traiter votre retour de manière appropriée et efficace. Veuillez noter que ce formulaire ne peut être rempli que par les consommateurs. Êtes-vous un client professionnel ? Si c'est le cas, veuillez nous contacter.

Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire de rétractation (.docx) que nous vous fournissons à cet effet, mais vous n'êtes pas obligé de le faire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu du contraire ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous sera pas facturé. Nous pouvons retarder le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous renvoyer les marchandises ou nous les remettre sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de résilier le contrat. Vous êtes dans les temps si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous devrez supporter les frais directs de renvoi des marchandises.

Vous n'êtes responsable que de la réduction de la valeur des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Droit de rétractation pour les clients professionnels

Pour les clients professionnels, le droit de rétractation ne s'applique pas. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait des produits et/ou de notre service, veuillez nous contacter.

Exclusion du droit de rétractation

Dans notre gamme de produits, il y a plusieurs produits qui sont faits sur mesure. Sur ces produits, le droit de rétractation ne s'applique pas. On parle de personnalisation si le produit dans une taille ou une couleur choisie par vous est fabriqué ou spécialement pour vous avec une image ou un tissu choisi.

Le droit de rétractation ne s'applique pas à des fins commerciales. Sous certaines conditions, nous pouvons reprendre les matériaux en stock non utilisés. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.